SUO(SQS)

Программное обеспечение «Система управления очередью SQS»

Программное обеспечение «Система управления очередью SQS» - это инструмент повышения эффективности корпоративных стандартов в области автоматизации бизнес-процессов и повышения качества обслуживания клиентов. - Позволяет организовать обслуживание клиентов на качественно новом уровне, избавиться от живых очередей, а также решить проблему контроля и учета производительности труда персонала. - Комфортное, современное обслуживание каждого посетителя - Оптимизация работы персонала - до 100% - Оптимальное и продуманное построение алгоритма действий посетителя и обслуживающего персонала - Приоритетное обслуживание льготных категорий посетителей - Гибкая система приостановки работы оператора на обеденные и технологические перерывы, работу не связанную с обслуживанием клиентов и т.д.; - Возможность вызова посетителя, пропустившего свою очередь повторно. - Комфортное размещение клиентов в зонах ожидания в том числе находящихся на расстоянии. - Гибкое использование персонала при наплыве клиентов.

НАША СИСТЕМА 100% WEB ОРИЕНТИРОВАННАЯ СИСТЕМА

100% на веб-основе Операторы, менеджеры и Администраторы используют браузеры для доступ к системе
Браузеры работают на существующих компьютерах, установка дополнительного программного обеспечения не требуется
Ваши сотрудники просто начинают работу в браузере.

АНАЛИТИКА

Предоставление подробной информации о работе системы
Данные можно просматривать в реальной и исторической комбинации Состояние: Что происходит прямо сейчас, Автоматические оповещения, Время ожидания, Рабочие нагрузки и т.д. на панелях управления и в отчетах.
Контроль работы филиалов, сотрудников, анализирование событий, тенденций и его регулирование
Контроль работы оборудования
Отображение анализа на инструментальных панелях модулей, в том числе отчет на дизайнерской панели.
Интеграция с существующими CRM системами

ГИБКОСТЬ

У системы гибкая структура. Вы можете сами выбрать аппаратные элементов СУО или проконсультироваться у наших специалистов и подобрать оптимальный состав. По желанию ПО адаптируется к требованиям заказчика. Система масштабируема. Есть варианты СУО как для крупных отделений и филиалов, так и для малых предприятий.

ИНТЕГРАЦИЯ

Интеграция с внешними сервисами и системами заказчика может осуществляться по желанию и конкретному обращению заказчика. Производится в зависимости от мотивов, целей и задач заказчика и наличия принципиальных возможностей интеграции с представленными заказчиком сервисами и системами. При наличии необходимых ресурсов и условий может осуществляться интеграция с Централизированной СУО. Сервисы и системы, с которыми предполагается осуществить интеграцию, заявляет заказчик.

РЕЗУЛЬТАТ

С нашей системой Вы можете сделать обслуживание клиентов быстрым, качественным и хорошо организованным, создать комфортные условия - как для работы персонала, так и для клиентов, которые ожидают своей очереди. Использование СУО позволяет избавиться от живых очередей, существенно сократить время, которое затрачивается на обслуживание, равномерно распределить нагрузку на операционистов.

ПОЧЕМУ ИМЕННО SMART QUEUE SYSTEM?

Компания обладает всеми необходимыми производственными, интеллектуальными ресурсами, а также огромным опытом в сфере реализации проектов любой сложности в соответствии с требованиями заказчика. Наш опыт и высокая организация производства позволили нам максимально снизить цену на СУО при сохранении высокого качества.

Документация

SMART QUEUE SYSTEM

внедрено более 1000 систем, которые успешно функционирует в организациях:

ПАО "МТС"

Установлены в отделениях "МТС Банк" в городе Москва

ПАО "СКБ-банк"

Установлены в отделениях на территории Ростовской обл., Свердловской обл., Волгоградской обл., Тюменской обл., Ямало-Ненецкого АО

АБ «РОССИЯ»

Установлены в отделениях на территории Республики Крым

ПАО «БИНБАНК» (сейчас Банк «Открытие»)

Установлены в отделениях на территории Москвы, МО, Ленинградской обл., Калининградской обл, Республики Марий Эл, Ставропольского края, Республики Татарстан, Белгородской обл, Ленинградской обл., Курской обл., Ростовской обл., Чувашской Республика, Республики Мордовии., Кемеровской обл., Красноярский край, Красноярский край. Ханты-Мансийский АО.

ФГУП Почта России

Установлены в отделениях на территории Москвы, МО,Ленинградской обл, Тулы, Новосибирска, Ростова-на Дону, Екатеринбурга, Твери, Самары, Воронежа, Ставрополя, Хабаровска, Нижнего Новгорода

ПАО "Запсибкомбанк"

Установлены в отделениях в городах Тюмень, Нижневартовск, Новый Уренгой

РЖД

Установлены на вокзалах Ленинградский, Ладожский, Белорусский, Курский, Киевский, Казанский, Павелецкий, Ярославский, Казань-Вост., Анапа, Адлер, Краснодар-1, Сочи, Хаста, Олимпийский парк

АО "ГЕНБАНК"

Установлены в отделениях на территории Республики Крым

КБ Солидарность

Установлены в отделениях в городе Москва